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真诚服务立足彩市
发表日期:2015/8/5 11:20:00 阅读次数: 1541 来源:北仑文化行业协会
                        大榭18089体彩销售网点 金绿静
    18089体彩销售网点位于大榭开发区邻里中心,在目前大榭开发区的6家体彩销售网点中属于新增力量。虽然从业晚,但是销量不落后是我的努力目标。在“顾客至上,实现双羸”的经营理念引导下,使我店的销售额从原来的倒数逐渐转变成目前的前几名,这与我们选择了正确的经营理念是分不开的。下面我就经营管理体彩网点谈谈切身的体会。
    一、诚信服务树口碑,真诚待人聚彩民
    诚信是一种品行,更是一种责任,不仅是一种声誉,更是一种资源。我深深懂得我们从事的体彩销售行业诚信经营犹为重要。用诚信获得信任,用信任获得资源,我们把诚信经营贯穿在网点的日常经营中。如经常会有彩民电话购彩,要求帮忙代打彩票,我们都会把代打的彩票一一记录,及时通知彩民中奖兑奖。又如彩民有时出现意外情况没有时间去市体彩中心兑奖,我们会用自己的钱先为其兑付,然后再跑市体彩中心兑奖等等,通过这些一件件小事,树立了网点诚信的品牌。
    我们还坚信真诚待人,是人与人最基本的相处之道,诚信也是一个人在这社会的立身之本。因此我们对待每位彩民如朋友般随和,如家人般亲切。当彩民因由购彩引起不悦情绪和埋怨时,我们从不与彩民正面冲突,始终保持脸带微笑为彩民服务,时间一长,我们的诚信服务和真诚待人羸得了不少彩民的认可,巩固了老彩民,吸引了新彩民。
    二、提升环境促销量,营造氛围留彩民
    首先一个干净整洁的环境,让人看了心情就会好,网点更需要干净的环境让彩民心无旁骛的研究走势,以舒适的环境来留住彩民购彩的时间。我们在提升购彩硬环境上下足了功夫,宽敞的购彩大厅,醒目的走势图,同时还购置添换电脑、桌椅、饮水机、电风扇、换气扇等,并提供茶具、老花镜等。在软环境上,我们积极营造购彩氛围,及时公布开奖信息,让彩民共同分享中奖喜悦。备有介绍彩票的书刊和报纸以供彩民了解彩票的知识和信息,积极在新闻媒体上收集资料提供给彩民,以便彩民分析研究。有着理性购彩氛围,轻松随意的舒适环境,使得购彩队伍日趋壮大。
    三、交流探讨做预案,钻研业务助彩民
    比如近几年随着体彩彩票“11选5”的升起,彩市格局发生变化,原来深受彩民喜爱的“6+1”日渐冷落,但也有个别彩民依旧对“6+1”情有独钟。为此,我们也会及时向彩民告知“6+1”奖池奖金数额及中奖后的情况,共同分析利弊,提出购彩建议,推荐购彩预案。又如针对“11选5”玩法,我们会向彩民主动介绍“11选5”的优势和便利,共同交流探讨走势图,推荐便捷选号方法。正是通过这些正确的一系列引导,彩民中奖机率日渐增加,才有了18089体彩网点销售额的持续增长。
    18089网点现有的成绩让我深刻体会到付出与回报总是相辅相成的,只要我们用正确的方法、真心的付出,必定能再创体彩事业的辉煌。
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